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インターネット接続には何が必要ですか？ |
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下記４点が最低限必要です。この内 「ケーブルモデム」 は弊社が用意致します。
まだお持ちでないものは前もってご用意頂くことをお勧めします。
・ケーブルモデム １台
・パソコン １台
・ＬＡＮボードまたはＬＡＮカード １つ
（初めからパソコンにＬＡＮ端子が内蔵されている場合は不要です）
・カテゴリ５以上のＬＡＮストレートケーブル １本
必要機器の詳細はこちらをご参照下さい。 |
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パソコン能力はどのくらいのものが良いのですか？ |
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「イントサーフ」 のインターネットをご利用頂くための推奨パソコン能力につきましては、こちらをご参照下さい。 |
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モデム - パソコン間の接続は？ |
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カテゴリ５以上対応の「イーサネット（ＬＡＮ）ストレートケーブル」にて接続して頂きます。
※現在販売されているケーブルはほぼ全てカテゴリ５以上対応です。
※電話線（モジュラーケーブル）は端子の形が良く似ていますが「イントサーフ」 では一切ご利用出来ません。
ご購入パソコンに付属のケーブルは殆どの場合電話線ですのでご注意下さい。 |
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私のパソコンにはＬＡＮケーブルの差込口が付いていないのですが？ |
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数年前に販売されたパソコンにはＬＡＮケーブルの差込口（ＬＡＮアダプタ）が存在していない場合がございます。
その場合は別途、お使いのパソコンに対応したＬＡＮボード／ＬＡＮカードを家電量販店等でお買い求めの上、装着と設定を行って頂く事でインターネットへの接続が可能になります。
※電話線の差込口にＬＡＮケーブルを接続する事は出来ません。 |
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電話線の差込口（モジュラージャック）に接続して
インターネットを利用する事は出来ますか？ |
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電話線の差込口は主にダイヤルアップ接続の際に使用するものです。｢イントサーフ」 のケーブルインターネットでは使用出来ませんのでご注意下さい。 |
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ＬＡＮボード／ＬＡＮカードはどこで購入したら良いのですか？ |
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お近くのパソコンショップまたはパソコン関連を取り扱っている家電量販店にて購入出来ます。
ご購入の前にご利用パソコンに対応しているかどうかをあらかじめご確認下さい。 |
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ＵＳＢのＬＡＮアダプタは使えますか？ |
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ＵＳＢのＬＡＮアダプタもご利用可能です。
この場合は他のタイプのＬＡＮアダプタと同様、ケーブルモデムとＵＳＢのＬＡＮアダプタとを 「ＬＡＮケーブル」 にて繋いで頂くこととなります。
但しＵＳＢの規格上、ご利用頂くＵＳＢアダプタの種類やご利用パソコンの仕様によっては満足な接続速度が得られない 場合もございます。
特に最大接続速度の速い 「ハイ・スピード」 「プロフィット（※）」「フォルス（※）」の料金コースをご利用の場合はご注意下さい。
※平成17年11月以前に新規お申込、及びコース変更頂いたお客様のコース名
・「ＵＳＢケーブル」 を直接ケーブルモデムとパソコンに繋ぐ事は出来ません。 |
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ＬＡＮボード／ＬＡＮカードの取り付け、または設定を代行して欲しいのですが？ |
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弊社ではこれらの取り付け／設定代行を「おまかせパック」にて承っております。（有料でのサービスとなります）
「おまかせパック」をご検討の際はお電話か専用のＦＡＸお申込書、またはメールにてご連絡下さい。
料金のお見積もり、訪問日時等をご案内させて頂きます。
※ご利用のパソコンが正常に起動してご利用可能な状態である事が条件となります。 |
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インターネットを使わない時にはモデムの電源を切っても良いですか？ |
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「イントサーフ」では適宜お客様ケーブルモデムの通信状況に
異常が無いかどうか自動検査しております。
従って、なるべくケーブルモデムの電源は入れたままにして頂きますようお願い申し上げます。
※モデム本体や電源コードが発熱する場合がありますが、これは内部から余分な熱を放出する仕様となっている為、異常ではありません。
但し、下記の場合は適宜電源を外して下さい。
・ご近所で落雷が発生している場合、または一時的に外出される際に落雷の恐れが予想される場合
・長期（数ヶ月）ご不在の場合
（この場合は前もってご連絡頂ければ幸いです）
・ケーブルモデム周りの電源配線の変更または整理をされる場合
・ケーブルモデムと接続されている機器を変更した際にモデムリセットが必要になった場合
（この場合は再度電源を入れるまで２０分以上間をあけて下さい。詳細はこちらをご覧下さい。）
なお、再度ケーブルモデムの電源を入れて頂いた後はインターネットに接続できるまで数分間かかる場合がございます。 |
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ブロードバンドルーターや無線ＬＡＮを使用しても良いですか？ |
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事前のご連絡、手続き無しで任意でご利用可能です。
但しご利用の際は別途お客様ご自身において各機器をご用意下さい。（ご購入の際はその製品がケーブルインターネットに対応しているかどうか、前もってご確認下さい）
なおこの場合の接続につきましては原則としてサポート対象外となりますのであらかじめご了承下さい。
また無線ＬＡＮでの接続はその仕様環境上接続スピードや接続安定性の点で有線ＬＡＮケーブル接続の場合に比べて劣る可能性が高くなります。
無線ＬＡＮの家屋外でのご利用や家屋をまたいでのご利用は全て保証致しかねます。 |
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複数台パソコンでの同時接続は出来ますか？ |
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お客様ご自身において複数台同時接続の為に必要な機器
（ブロードバンドルーター等）を導入して頂ければ同時接続が可能となります。
但し複数台同時接続やその設定につきましては原則としてサポート対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。 |
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複数台パソコンを接続すると速度はどうなりますか？ |
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「ご利用料金」欄にて紹介している最大速度は、１台のパソコンにて直接接続された場合の最大速度（理論値）となっております。
従って基本的にはブロードバンドルーター等を使用して複数台のパソコンに接続された場合は、仕様上各パソコンの接続速度が遅くなる場合があります。
特に複数台にて 「同時に」 接続される場合はその可能性が高くなります。 |
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ネットワークゲーム／チャットは利用できますか？ |
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基本的にはご利用可能です。
（詳細な設定方法につきましては各ソフトのヘルプ等をご参照下さい）
但し動的ＩＰアドレス（ＤＨＣＰ）の料金コースでは一部のソフト及び特定の機能が正常に動作しない場合があります。
固定ＩＰアドレスオプション付の料金コースであればこれらの殆どが動作可能になる事が多いようです。
※詳細な動作条件はご利用ソフトウェアによって異なる為、
全ての環境での完全動作を保証するものではありません。
あらかじめご了承下さい。
料金コースの詳細につきましてはこちらをご参照下さい。 |
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テレビゲーム機器にて接続は出来ますか？ |
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プレイステーション２など各種ゲーム通信機器を通じたネットワーク接続につきましては、それぞれ適切な設定を行って頂く事で基本的には可能となります。
（基本的にはパソコンご利用時のネットワーク設定と同様の設定方法となります）
但しこれら各ゲーム機器を通じてのネットワーク接続またはオンラインゲームにつきましては原則としてサポート対象外となりますのであらかじめご了承下さい。
なお、一部のネットワークゲームの中にはゲームサーバーへの接続に際して独自の条件やセキュリティ設定が存在する場合があり、正常に接続／ゲーム参加が出来ない事もあるようです。
またブロードバンドルーターを経由せずゲーム機器を直接ケーブルモデムと接続した時の方が安定して接続出来る場合が多いようです。
時々接続が出来なくなる場合はゲームサーバー側のメンテナンスまたは同時参加者数が多い事による混雑等が要因の可能性もございます。
前もってご利用ネットワークゲームの接続仕様／必須環境・条件等をご確認頂く事をお勧め致します。 |
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ＨＵＢは利用出来ますか？ |
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ＨＵＢをご利用頂く事は可能です。但しサポート対象外となります。
「ブロードバンドルーター」 を介さず直接ケーブルモデムとＨＵＢとを繋いでご利用頂く場合は、複数台のＰＣによる同時接続が出来ない、ＨＵＢと繋がっているＰＣが複数起動されている場合に全てのＰＣでインターネットが接続出来なくなる場合が発生するなど、ＨＵＢには仕様上いくつか制限がございます。
現代においては複数台接続および同時接続をしない場合でも
「ブロードバンドルーター」 の方をご利用頂く方が便利で、一般的となっております。 |
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ＩＳＤＮルータは利用出来ますか？ |
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ＩＳＤＮルータは仕様上ケーブルインターネットに対応していない為、一切ご利用頂けません。
ルータをご利用の場合はケーブルインターネットに対応している「ブロードバンドルーター」 をご用意下さい。 |
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Linux、UNIX等で接続は出来ますか？ |
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一般的なパソコン以外の特殊なＯＳ・仕様を持つパソコンなどでもTCP／IP接続に対応していれば接続は可能かと思いますが、仕様にそれぞれ違いがあり、また弊社にて詳細な検証環境を持ち合わせていない為全てサポート出来かねます。あらかじめご了承下さい。 |
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