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| Ｑ |
「ラッキーフォン」 とはどのようなサービスなのですか？ |
| Ａ |
ケーブルインターネットの環境を利用した音声通信サービスです。
通話料の安さが魅力の新しい電話サービスです。
一般に 「ＩＰ電話」 と呼ばれる通話技術となります。
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| Ｑ |
「ラッキーフォン」 サービスの対象ユーザーは？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 サービス対象地域内にお住まいで、かつ下記種類の
料金コースにて「イントサーフ」 インターネットをご利用のお客様が対象です。
レギュラー ハイ・スピード（固定ＩＰ付含む）
プラス プロフィット（固定ＩＰ付含む） フォルス（固定ＩＰ付含む）
*「ラッキーフォン」 サービス対象地域につきましてはこちらをご参照下さい。
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| Ｑ |
電話番号は新しくもらえるのですか？ |
| Ａ |
「050」で始まる１１桁の 「ラッキーフォン」 専用電話番号を１つ提供致します。 |
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| Ｑ |
全国どこへでもかけられますか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 ご加入者同士の通話はもちろん、提携ＩＰ電話サービス会社や
一般加入電話、携帯電話への発着信が可能です。
但し 「0120」 などで始まる一部電話番号への通話につきましては
「ラッキーフォン」 サービス対象外の通話となりますので、従来のＮＴＴ様などの
電話回線を使用して通話頂く事となります。
「ラッキーフォン」 サービス対象外(ＩＰ電話対象外)の番号につきましては
こちらをご参照下さい。
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| Ｑ |
国際電話もかけられるのですか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 では海外にある電話にもかける事が可能です。
通話料金はかける相手の国、地域により異なります。
なお、一部かけられない国、地域もございますのであらかじめご了承下さい。
*「国番号」 と国／地域ごとの通話料一覧
*かける事が出来ない国／地域一覧
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| Ｑ |
今まで使っていた電話番号はどうなるのでしょうか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 にご加入頂いた場合でも、今までご利用頂いておりました
ＮＴＴ様一般加入電話の電話番号 「0594などで始まる番号」 は変わりません。
「ラッキーフォン」 専用の電話番号 「050で始まる番号」 と共に継続してご利用頂けます。
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| Ｑ |
通話中もインターネットは利用出来ますか？ |
| Ａ |
通話中でも「イントサーフ」 インターネット接続はご利用頂けます。
なおＩＰ電話の技術を使う 「ＳＥＮフォン」 の性質上、インターネットの
ご利用環境／状態によっては通話品質に影響を及ぼす場合もございます。
特にファイルサイズの大きいファイルをダウンロード／アップロードされて
いる場合やストリーミング映像をご覧頂いている場合、または常時通信を行う
オンラインゲーム等のサービスをご利用頂いている場合には
一時的に通話品質が低下する可能性がございますので予めご了承下さい。
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| Ｑ |
通話品質は？ |
| Ａ |
基本的に今までの一般電話と遜色無い通話品質でご利用頂けます。
但し 「ラッキーフォン」 はインターネット網を使うという技術的性質上、
インターネット回線状態や宅内環境によって通話品質等が大きく変化する
場合がございます。
特に下記環境で 「ＳＥＮフォン」 をご利用の場合に通話品質が低下する
可能性が高くなりますので、あらかじめご了承下さい。
１ ： 深夜を中心としたインターネット混雑時間帯 （特に深夜０時前後）
２ ： ウイルス大量流行などで全国的にインターネットが不安定になった場合
３ ： 通話中にインターネットで大容量または持続的なデータ送受信を
行っている場合（ダウンロードやネットワークゲームなど）
４ ： セキュリティシステムなどが作動している場合
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| Ｑ |
「ラッキーフォン」 を使うにはどんな機器が必要ですか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 をご利用頂くには下記の機器が必要です。
【１】 ケーブルモデム
【２】 「ラッキーフォン」 用ＴＡ（ターミナルアダプタ）
【３】 一般電話機
【４】 ストレート規格のＬＡＮケーブル
【５】 モジュラーケーブル（電話線）
上記のうち【１】【２】につきましては弊社にてご用意致します。
また【３】につきましては今までご利用頂いていた一般電話機が
そのままお使い頂けます。
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| Ｑ |
ＴＡ（ターミナルアダプタ）の買取は出来ますか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 にてご利用頂くＴＡ（ターミナルアダプタ）はレンタルのみと
なっております。買取制度は行っておりませんので、予めご了承下さい。
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| Ｑ |
今まで使ってきた電話機はそのまま「ＳＥＮフォン」で使えますか？ |
| Ａ |
現在ご利用中の一般電話機がそのままご利用頂けます。
またコードレス電話の子機も 「ラッキーフォン」 にてご利用が可能です。
但し下記のような電話機や機器等をご利用の場合、通話音質が悪くなるなど
「ラッキーフォン」 のサービスに影響が発生する可能性もございます。
・セキュリティシステム（ガス検知器や警備システムなど）
・宅内交換機（ＰＢＸ・ボタン電話機など）
・ホームバンキング（専用端末式、プッシュダイヤル式など）
・ＩＳＤＮ専用電話機
・キャット端末などの通信機器
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| Ｑ |
ＴＡ（ターミナルアダプタ）に複数の電話機を接続して使えますか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 用ＴＡ（ターミナルアダプタ）と電話機を接続するPhone端子
（モジュラージャック）は１つのみとなります為、接続可能な電話機は
１台のみとなります。
なお接続して頂く電話機（親機）に付属しているコードレスの子機であれば
親機と共に 「ラッキーフォン」 としてご利用が可能です。
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| Ｑ |
「ラッキーフォン」 でＦＡＸは使用出来ますか？
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| Ａ |
ＩＰ電話の技術を使う 「ラッキーフォン」 の仕様性質上、ＦＡＸの送信は
ＦＡＸ画像が一部乱れてしまうなど、正常に行えない場合がございます。
従いまして 「ラッキーフォン」 を使用したＦＡＸのご利用は保障対象外と
させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
基本的には相手先ＦＡＸ番号の前にＰＳＴＮ切替番号 「0000」 を付加して
ＮＴＴ様などの一般加入電話回線からＦＡＸ送信を行って頂く事となります。
なおこの場合の通話料は従来のＮＴＴ様などから別途請求されます。
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| Ｑ |
「ラッキーフォン」 に加入すると、現在使用しているＮＴＴの電話は
どうなるのですか？ |
| Ａ |
「ラッキーフォン」 ご加入後もＮＴＴ様の一般加入電話はそのまま継続して
ご利用頂く事となっております。自動解約などはされません。
また 「ラッキーフォン」 にご加入頂いた場合でも、次の場合には従来の
一般電話回線（ＮＴＴ様など）を使用して通話する必要がありますので、
出来る限り一般加入電話の解約をされないよう、お願い申し上げます。
１ ： 「ラッキーフォン」 対象外(ＩＰ電話対象外)の電話番号へ電話をかける場合
⇒対象外となる電話番号の一覧
２ ： 回線状況やメンテナンス、不具合、宅内環境などの要因により一時的に
「ラッキーフォン」 がご利用頂けなくなった場合
なお、一般加入電話の回線使用料（月額）、および 「ラッキーフォン」 対象外電話番号へ
発信した際の通話料につきましては、これまで通りＮＴＴ様などから請求されます。
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| Ｑ |
「ラッキーフォン」 に加入したらＮＴＴの加入電話は解約しても良い？ |
| Ａ |
ＮＴＴ様の一般加入電話は出来る限り解約されないよう、お願い致します。
「ラッキーフォン」 にご加入頂いた場合でも、次の場合には従来の
一般電話回線（ＮＴＴ様など）を使用して通話する必要がある為です。
１ ： 「ラッキーフォン」 対象外(ＩＰ電話対象外)の電話番号へ電話をかける場合
⇒対象外となる電話番号の一覧
２ ： 回線状況やメンテナンス、不具合、宅内環境などの要因により一時的に
「ラッキーフォン」 がご利用頂けなくなった場合
一般加入電話を解約された場合はメンテナンスや障害発生時に
全ての電話の発着信が不可能となりますので、十分ご注意下さい。
なお、一般加入電話の回線使用料（月額）、および 「ラッキーフォン」 対象外電話番号へ
発信した際の通話料につきましては、これまで通りＮＴＴ様などから請求されます。
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