・「ブロードバンドルーター」等の機器を経由してインターネットを
　ご利用頂いている場合、メールのみが突然接続エラーになったり、
　ある日突然インターネットもメールも接続出来なくなる現象が
　まれに発生する事がございます。
　この場合の対処方法は下記をご参照下さい。

「ブロードバンドルーター」等の機器を経由してインターネットをご利用頂いている場合、
　メールのみが突然接続エラーになったり、ある日突然インターネットもメールも
　接続出来なくなる現象がまれに発生する事がございます。
　この場合は一度下記操作を行って頂く事で殆どの場合復旧致します。

　　１：ケーブルモデム／ブロードバンドルーター／ご使用パソコン全部
　　　　の電源をそれぞれ切って下さい。
　　　（電源の切り方につきましてはこちらから設置モデムに合わせてご参照下さい）

　　２：ケーブルモデムの電源を入れ直して下さい。
　　　（電源の切り方につきましてはこちらから設置モデムに合わせてご参照下さい）

　　３：ブロードバンドルーターの電源を入れ直して下さい。

　　４：ご使用パソコンの電源を入れ直して下さい。

　　５：再度インターネット及びメールをご確認下さい。

　上記方法でも改善されない場合は再度メール設定／接続設定をご確認下さい。

*なおイントサーフではお客様ご自身において導入／設定された
　ブロードバンドルーター及び無線、ＨＵＢ経由でのインターネット接続は
　原則サポート対象外となっております。